Científic@s de Datos: ¿Futuros mercadólog@s?


Para nadie es un secreto que tecnologías de Big Data están cambiando el status quo del mundo de los negocios y el sector de marketing no se está quedando atrás. Por el contrario, los científicos de datos han demostrado que Big Data adapta los métodos basados en datos para tomar decisiones más inteligentes y que se pueden integrar a estrategias de mercadeo.


El aumento de la accesibilidad a cantidades sin precedentes de información disponible públicamente estimula a que los científicos de datos asuman un papel de vendedores. Ellos poseen el conocimiento, por lo tanto pueden aplicar estrategias de venta. No es sorprendente que, frente a la revolución de la información, los especialistas en marketing digan que los datos son el activo más infrautilizado de su empresa. El mayor desafío para el éxito del marketing basado en datos es la falta de calidad e integridad de los datos.


¿Qué hacer con una estrategia basada en datos?

Tenemos que preguntarnos: ¿Qué tipo de datos son realmente útiles y cómo se pueden usar? Para ello, debemos tener claro los siguientes puntos:

  • Comprender por qué la capacidad de utilizar big data en el sector de marketing es esencial para la supervivencia empresarial.

  • Obtener un buen control sobre cómo obtener la información "correcta" de alta calidad para elaborar una estrategia de marketing efectiva.

  • Aprender 4 formas en que los gigantes de la empresa están utilizando la recopilación de datos en este momento para mantenerse en posiciones de liderazgo.

Las estadísticas predicen el futuro del marketing

El valor del uso de la ciencia de datos y el análisis en marketing se ha reconocido cada vez más. Actualmente, aproximadamente 3 de cada 4 líderes de marketing (76%) basan sus decisiones en análisis de datos (Gartner, 19 Julio 2018). ¿Qué significa esto? los presupuestos para el marketing basado en datos también han aumentado rápidamente.


En 2019 alcanza su punto más alto en los últimos seis años. El (73%) de las asociaciones de marketing está de acuerdo en que se espera que esta tendencia continúe en el futuro.


¿Qué hacen los grandes?


¿Qué tienen en común empresas como: Disney, Apple, Uber y Amazon?

Además de estar en la cima de sus industrias, estas compañías colocan la experiencia del cliente como su principal prioridad. Del mismo modo, los resultados de los estudios de mercado global en todo el mundo muestran que los consumidores tienen más probabilidades de pagar más por una mejor experiencia del cliente.


"Una sonrisa puede cambiar el día de alguien". De hecho, incluso tienden a priorizar las relaciones de marca confiables sobre la calidad del producto.


Ventajas de una estrategia de mercadeo basada en datos

Para desarrollar cualquier estrategia de marketing exitosa, se necesita una gran cantidad de información sobre el público objetivo. Por ejemplo, sus actitudes, comportamiento y experiencias. Además, actividades como el monitoreo de la reputación de la marca, las calificaciones de los motores de búsqueda (SEO) y el comportamiento de los competidores deben ser parte del desarrollo de la estrategia de marketing.


Todos estos objetivos se simplifican diez veces mediante la recopilación automática de datos. Hay pocas herramientas de extracción de datos disponibles, la mayoría de las cuales dependen del rastreo web. Automatiza largas horas de trabajo manual dedicado a la investigación de información. Además, reduce drásticamente los costos y gastos de mano de obra, al tiempo que aumenta la productividad, la calidad y el proceso en sí.


4 aspectos básicos a considerar para una estrategia basada en datos:

1. Escucha e investiga.


Nos dieron una boca y dos orejas por algo: debemos escuchar, escuchar y escuchar. En general, las necesidades y los deseos del cliente son las estrellas guía para cada negocio exitoso. Las personas están brindando valiosos comentarios a las empresas en todas partes de la web: redes sociales, blogs personales, artículos de noticias, secciones de comentarios o paneles de discusión.



Desafortunadamente, la mayoría de esta información nunca llega a los ojos de los vendedores. Las decisiones no informadas conducen a la creación de productos o servicios que a las personas realmente no les importan.


Al aprovechar el flujo constante de información disponible públicamente, las empresas pueden cambiar continuamente su estrategia de marketing respondiendo a las últimas tendencias de la industria. Esto brinda la oportunidad de ajustar las comunicaciones de manera adecuada, ofrecer productos y servicios que los clientes realmente desean y mejorar la experiencia general del cliente.


2. Cree en tu marca y cuídala.

¿Cuáles son las empresas de mayor valor en el mercado? Las marcas fuertes y bien consolidadas son el resultado no solo de grandes estrategias de promoción, sino de sistemas de defensa robustos contra posibles amenazas como la falsificación o la infracción de derechos de autor.


3. Cuidado con la falsificación de marca.

Solo en 2017, las pérdidas estimadas que las marcas han sufrido por la falsificación a nivel mundial ascendieron a la asombrosa cifra de 323 mil millones de dólares. Lamentablemente, esta tendencia está aumentando, según el Informe de falsificación de marca global.


El marketing basado en datos puede respaldar los esfuerzos constantes de vigilancia de la marca para disminuir los daños. Como respuesta a la situación, las marcas de lujo están empleando representantes para rastrear sitios web de comercio electrónico, sitios de subastas y mercados relevantes para detectar a los estafadores.


4. Conocé a tu competencia.

Ser capaz de obtener y procesar grandes cantidades de información sobre su competencia en el mercado, brinda una enorme ventaja competitiva. Los métodos tradicionales de investigación de mercado, incluidas las entrevistas, encuestas y grupos focales, se están convirtiendo rápidamente en algo del pasado, dando paso a más tiempo y rentabilidad al rastreo web (web crawling).


La automatización de la investigación de mercado para procesos rutinarios como el seguimiento de los cambios en los precios, la auditoría de la línea de productos, la observación de la presencia empresarial, lealtad, el compromiso público y otras actividades promocionales a través de varios canales de comunicación brinda la oportunidad de reaccionar más rápido y con mayor precisión.


El Final

Los enfoques basados en datos continuarán dando forma al marketing, junto con otras industrias. Es justo decir que los futuros científicos de datos contribuirán con sus habilidades y conocimientos técnicos en sectores empresariales más diversos.


La tendencia es una señal seria para que todos los actores del mercado se adapten y adopten las innovaciones en curso. Sin embargo, si evitan usar las poderosas ideas de los grandes datos, sus competidores los superarán en cada movimiento, apostando por decisiones respaldadas por datos.



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